Corso di formazione per Direttore tecnico di agenzia viaggi e turismo

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Repertorio Regionale dei Titoli e delle Qualificazioni

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Docenti

Professionisti altamente qualificati.

Attestato

Qualifica riconosciuta, valida in Italia ed Europa.

Il Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo è il soggetto al quale è affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia di viaggi; sovraintende le attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane; assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione e l’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici.

Il Corso di Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo è un’opportunità formativa completa, pensata per chi desidera intraprendere una carriera nel settore turistico e acquisire le competenze necessarie per gestire con successo un’agenzia di viaggi.

Il programma del corso fornisce una solida preparazione in ambiti chiave come la gestione dei pacchetti turistici, la comprensione delle normative legali del settore, lo sviluppo di strategie di marketing turistico e la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alla combinazione di teoria e pratica, gli studenti sono pronti a ricoprire il ruolo di Direttore Tecnico, con una preparazione aggiornata e orientata alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di affrontare le sfide professionali del settore turistico con competenza, rendendosi pronti per avviare la loro carriera con una base solida.
Il Corso di Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo rappresenta un’opportunità imperdibile per chi vuole specializzarsi nel settore e crescere come professionista del turismo.

Elenco Unità di Competenza (UC)

Erogare il servizio di consulenza turistica
Fornire assistenza turistica
Effettuare la gestione di un’agenzia di viaggi e turismo
Effettuare la promozione dell’attività dell’agenzia di viaggi e turismo

Programma didattico ↓

Normativa sui trasporti
Nozioni sui titoli di viaggio
Elementi di geografia del turismo
Principi e strumenti di analisi del mercato del turismo
Principi di tecnica turistica
Elementi di processi organizzativi dei pacchetti turistici
Elementi di diritto civile/commerciale/penale
Elementi di legislazione turistica
Principali procedure operative per l’individuazione dei fornitori
Principali tecniche di negoziazione per la gestione dei fornitori
Elementi di tecniche di pricing
Gamma di prodotti/servizi in vendita
Elementi di customer care
Nozioni in materia di tutela del consumatore
Nozioni di normativa, tipologie e forme di commercio elettronico
Elementi di normativa in materia di tutela della privacy
Elementi delle procedure per la presentazione di reclami
Elementi di normativa sulle assicurazioni turistiche
Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno
Principali vettori di trasporto e modalità di prenotazione
Nozioni di qualità del servizio – customer satisfaction
Elementi di contabilità aziendale
Elementi di informatica
Elementi di organizzazione aziendale
Elementi di psicologia del lavoro
Normativa delle agenzie di viaggio
Strumenti per la valutazione dei risultati
Elementi di gestione delle risorse umane
Principi e strumenti per la realizzazione di un piano aziendale
Elementi di normativa su tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
Principi di contabilità (budget / bilancio)
Elementi di marketing
Elementi di marketing turistico
Principi di psicologia della comunicazione e della vendita
Strategie di vendita
Modelli teorici di comunicazione
Tecniche e canali di promozione dei servizi di agenzia
Software applicativi e internet

Requisito d’accesso ↓

Diploma di istruzione secondaria di secondo grado + possesso di attestazioni di conoscenza della lingua
inglese e di un’ulteriore lingua straniera a scelta pari o superiori al livello B2.

* Per gli stranieri, che hanno conseguito il titolo di studio nel proprio paese di origine, occorre presentare una dichiarazione di valore che attesti il livello di scolarizzazione. È inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta di livello B2, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo.

Attestato / Durata del corso ↓

Attestato: il superamento dell’esame finale comporta il rilascio dell’Attestato di Qualificazione Professionale di “Direttore tecnico di agenzia viaggi e turismo” riconosciuto dalla Regione Campania e valido in Italia ed Europa ai sensi del D.Lgs.13/2013 (già L.845/78).
Durata complessiva: 600 ore: 420 aula (di cui 210 in DAD) + 180 stage.

Ultimi posti disponibili

Lucia Vergaro

5 Agosto 2026

Nonostante i miei 62 anni ho Fatto il corso OSA una esperienza fantastica, poi la gentilezza è disponibilità della dottoressa Claudia Leone e poi che dire dei professori Poziello e Oriana de core sono Stati bravissimi in tutto nell insegnamento ecc..la consiglio a chi deve fare questi corsi grazie grazie mille a tutti e ad Assofram

Angela Maddaluno

1 Agosto 2026

Ho appena conseguito l'attestato OSS presso questa scuola e posso dire di aver vissuto un percorso formativo serio, completo e ben organizzato. Ho trovato un ambiente professionale, con docenti preparati e sempre disponibili. Un valore aggiunto è stato il professore Luciano, che si distingue per la sua grande competenza, determinazione e capacità di trasmettere i contenuti con passione, motivando gli studenti a dare sempre il massimo. Il direttore, dottor Pagano, è una persona sempre presente, disponibile e attenta alle esigenze degli allievi, qualità che contribuiscono a creare un clima di fiducia e professionalità. Un plauso anche al tutor Cuozzo, che ha seguito il corso con serietà, disponibilità e attenzione, rappresentando un importante punto di riferimento durante tutto il percorso. Consiglio questa scuola a chiunque desideri intraprendere il percorso OSS o tanti altri percosi di formazione dato disponibile da questa scuola, con una preparazione solida, supportato da professionisti competenti e da un'organizzazione efficiente.

Concetta Avoletto

30 Luglio 2026

anni fa già avevo avuto il piacere di conoscere questa scuola ci sono ritornata per il corso Oss e la straconsiglio professionalità disponibilità gentilezza serietà un grazie a tutti al nostro tutor Quozzo e soprattutto al nostro docente Luciano

carlo morra

30 Luglio 2026

Ho frequentato il corso OSS iniziato il 13/02/2025 presso Assofram di Casoria e desidero esprimere la mia piena soddisfazione per il percorso formativo. Ho trovato un ambiente serio, organizzato e professionale, con docenti preparati e sempre disponibili. Un ringraziamento speciale va al docente Luciano D’Ambrosio, che si è dimostrato non solo un insegnante estremamente competente, capace di trasmettere conoscenze con passione e chiarezza, ma anche una persona di grande valore umano. È stato un punto di riferimento durante tutto il percorso e, con la sua disponibilità e il suo supporto, è riuscito a creare un rapporto sincero che va oltre il semplice contesto del corso. Consiglio vivamente Assofram a chiunque voglia intraprendere il percorso OSS con una formazione di qualità. Grazie a tutto lo staff e, ancora una volta, un grazie di cuore al professor Luciano D’Ambrosio per tutto quello che ha fatto per noi.

María teresa Quartuccio

28 Luglio 2026

Ho finito il corso OSA, un grande grazie di cuore a tutti, ai ragazzi, ai professori, al tutor grazie mille

ROSSELLA PANARIELLO

24 Luglio 2026

"Concludere questo percorso OSS è stata una grande soddisfazione. Volevo ringraziare di cuore la struttura ASSOFRAM per la disponibilità e la gestione sempre impeccabile del corso. Un grazie speciale va ai docenti Eugenio Esposito ed Imma Monteforte, che non ci hanno fornito solo nozioni teoriche, ma ci hanno trasmesso la vera passione per questo lavoro. Infine, un ringraziamento sincero ai tutor e collaboratori di tirocinio: l'esperienza sul campo è stata fondamentale e sentirmi affiancata con tanta pazienza ed empatia mi ha permesso di crescere tantissimo sia a livello professionale che umano. Consiglio questo corso a chiunque voglia intraprendere questa strada!"

Simona Prezioso

20 Luglio 2026

Ho da poco terminato il corso OSS presso questa scuola e non potrei essere più soddisfatta della mia scelta. I docenti sono professionisti altamente preparati e sempre disponibili al confronto. Un punto di forza eccezionale è stato l'affiancamento per il tirocinio, che mi ha permesso di toccare con mano la realtà lavorativa con sicurezza, Ringrazio anche la segreteria per la disponibilità e l'organizzazione dimostrata durante tutto il percorso. Consiglio vivamente questa scuola a chiunque voglia intraprendere questa professione.

Stefania Reia

19 Luglio 2026

Un sincero grazie và alla nostra tutor Margherita per la disponibilità, la pazienza e la gentilezza dimostrate durante tutto il percorso. Sempre presente, chiara nelle comunicazioni e pronta a fornirci tutte le informazioni necessarie. È stato un piacere essere seguiti da una persona così professionale e attenta.