Corso di formazione per Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi e Turismo
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Repertorio Regionale dei Titoli e delle Qualificazioni
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Docenti
Professionisti altamente qualificati.
Attestato
Qualifica riconosciuta, valida in Italia ed Europa.
Il Direttore tecnico di agenzie di viaggio e turismo è il soggetto al quale è affidata la responsabilità tecnica dell’agenzia di viaggi; sovraintende le attività aziendali, ne cura l’organizzazione, la programmazione e la promozione, gestendo le risorse umane; assolve alle funzioni di natura tecnico specialistica concernenti la produzione, l’organizzazione e l’intermediazione di viaggi e di altri prodotti turistici.
Il Corso di Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo è un’opportunità formativa completa, pensata per chi desidera intraprendere una carriera nel settore turistico e acquisire le competenze necessarie per gestire con successo un’agenzia di viaggi.
Il programma del corso fornisce una solida preparazione in ambiti chiave come la gestione dei pacchetti turistici, la comprensione delle normative legali del settore, lo sviluppo di strategie di marketing turistico e la gestione delle relazioni con i clienti. Grazie alla combinazione di teoria e pratica, gli studenti sono pronti a ricoprire il ruolo di Direttore Tecnico, con una preparazione aggiornata e orientata alle esigenze di un mercato in continua evoluzione.
Al termine del corso, i partecipanti saranno in grado di affrontare le sfide professionali del settore turistico con competenza, rendendosi pronti per avviare la loro carriera con una base solida.
Il Corso di Direttore Tecnico di Agenzia di Viaggi e Turismo rappresenta un’opportunità imperdibile per chi vuole specializzarsi nel settore e crescere come professionista del turismo.
Elenco Unità di Competenza (UC)
- Erogare il servizio di consulenza turistica
- Fornire assistenza turistica
- Effettuare la gestione di un’agenzia di viaggi e turismo
- Effettuare la promozione dell’attività dell’agenzia di viaggi e turismo
Programma didattico ↓
- Normativa sui trasporti
- Nozioni sui titoli di viaggio
- Elementi di geografia del turismo
- Principi e strumenti di analisi del mercato del turismo
- Principi di tecnica turistica
- Elementi di processi organizzativi dei pacchetti turistici
- Elementi di diritto civile/commerciale/penale
- Elementi di legislazione turistica
- Principali procedure operative per l’individuazione dei fornitori
- Principali tecniche di negoziazione per la gestione dei fornitori
- Elementi di tecniche di pricing
- Gamma di prodotti/servizi in vendita
- Elementi di customer care
- Nozioni in materia di tutela del consumatore
- Nozioni di normativa, tipologie e forme di commercio elettronico
- Elementi di normativa in materia di tutela della privacy
- Elementi delle procedure per la presentazione di reclami
- Elementi di normativa sulle assicurazioni turistiche
- Procedure per la prenotazione di servizi di trasporto e soggiorno
- Principali vettori di trasporto e modalità di prenotazione
- Nozioni di qualità del servizio – customer satisfaction
- Elementi di contabilità aziendale
- Elementi di informatica
- Elementi di organizzazione aziendale
- Elementi di psicologia del lavoro
- Normativa delle agenzie di viaggio
- Strumenti per la valutazione dei risultati
- Elementi di gestione delle risorse umane
- Principi e strumenti per la realizzazione di un piano aziendale
- Elementi di normativa su tutela della salute e sicurezza dei lavoratori
- Principi di contabilità (budget / bilancio)
- Elementi di marketing
- Elementi di marketing turistico
- Principi di psicologia della comunicazione e della vendita
- Strategie di vendita
- Modelli teorici di comunicazione
- Tecniche e canali di promozione dei servizi di agenzia
- Software applicativi e internet
Requisito d’accesso ↓
- Diploma di istruzione secondaria di secondo grado + possesso di attestazioni di conoscenza della lingua
inglese e di un’ulteriore lingua straniera a scelta pari o superiori al livello B2.
* Per gli stranieri, che hanno conseguito il titolo di studio nel proprio paese di origine, occorre presentare una dichiarazione di valore che attesti il livello di scolarizzazione. È inoltre indispensabile una buona conoscenza della lingua italiana orale e scritta di livello B2, che consenta di partecipare attivamente al percorso formativo.
Attestato / Durata del corso ↓
- Attestato: il superamento dell’esame finale comporta il rilascio dell’Attestato di Qualificazione Professionale di “Direttore tecnico di agenzia viaggi e turismo” riconosciuto dalla Regione Campania e valido in Italia ed Europa ai sensi del D.Lgs.13/2013 (già L.845/78).
- Durata complessiva: 600 ore: 420 aula (di cui 210 in DAD) + 180 stage.
↓ Base (Corsi Regionali)
– Direttore Tecnico di Agenzia Viaggi e Turismo
– Sma / Sab / Ex Rec (Abilitazione Alimentare)
– Rac (Agente di Commercio)
– Tintolavanderia
– Agente immobiliare
– Ex Buttafuori
– Coordinatore amministrativo
– Alimentarista (Ex libretto sanitario)
– Impresa di pulizia
– Manutentore del verde (Giardiniere)
– Addetto smaltimento e bonifica amianto
– Responsabile gestione amianto
↓ Certificazioni / specializzazioni
– Lingua inglese
– Apprendistato
– Sicurezza sul lavoro
– Saldatore industriale
Informazioni
* I centralini sono attivi dal lunedì al venerdì:
– Casoria dalle ore 9.00 / 19.30
– Napoli dalle ore 9.00 / 18.00
– Le attività didattiche ore 8.00 / 20.00